Негативные комментарии продвинут вас в ТОП?
Негативные комментарии продвинут вас в ТОП?
В интернете чувствуешь себя порой, как на большой барахолке.
5 лет назад один авторитетный человек заявил, что «срач в комментариях продвинет вас в ТОП».
На днях я проходила тренинг по SEO. Тренер хороший, и только с одним моментом можно поспорить.
Однако момент тот — жирный, как куча посуды после дачного шашлыка.
Девушка сказала, что «на рынке все поменялось», и что уже не рекомендуется удалять негативные комментарии, как раз наоборот, лучше на них отвечать и «развеивать сомнения».
Права ли девушка?
Лично я считаю, что нет. Хотя бы потому, что оперирует взятыми с потолка фактами.
Она утверждает, что раньше было принято удалять негативные комментарии, но мой опыт показывает, что все было как раз наоборот.
Те инфобизнесмены, имена многих из которых у вас на слуху, наоборот, пытались подлить масла в огонь, забросить провокационный материал, чтобы спорных комментариев было больше.
В процессе работы я увидела, что для автора куча негативных комментариев невыгодна.
От нелестных отзывов имидж автора страдает!
И никакие «развеивания сомнений» вам здесь не помощники.
В книге «Как продать электронную книгу» с 2018 года появилась очень непростая, но важная глава про позиционирование автора, где я привожу весомую доказательную базу, почему это именно так.
Хотя, если честно, и для интернет-магазина выгода сомнительна.
От кого поступают негативные комментарии?
Если люди купили вашу книгу, и по какой-то причине она им не понравилась, не оправдала их ожиданий, то да, это для вас важные комментарии.
Но как правило, они будут написаны с четкой привязкой к конкретной книге и ее недостаткам. У меня недавно был опыт. Я купила книгу по бизнесу за 500 рублей, но когда прочла, у меня остался от нее лишь противный осадок.
Это была даже не книга, а какая-то жидкая брошюрка, из которой 80% материала вполне можно найти бесплатно.
Позиционирование для автора важно. Сдвиньтесь вы хоть на градус, и читатели начнут воспринимать вас абсолютно по-другому.
Поэтому я сочла нужным прислать этому автору отзыв, кратко и конструктивно описав недочеты. Это может помочь автору не писать больше такой хлам и, уж тем более, не продавать его на ЛитРесе.
Но это совсем уж крайний случай.
Который означает, что если на вашу книгу от ПОКУПАТЕЛЕЙ будут сыпаться такие отзывы, книгу просто нужно снимать с продажи как неудачную.
И это будет действительно редкостью. Как правило, если книга удачна, но имеет недочеты, покупатель в комментарии так и скажет. И отзыв будет выглядеть вполне достойно, чтобы его оставить.
Кстати вопрос об обманутых ожиданиях читателей является краеугольным.
И как избавиться от инфляции ожиданий к вашей книге, вы увидите из новой версии книги-тренинга «Как продать электронную книгу».
Радикально негативные комментарии, подчас со зловонным ароматом троллинга и перехода на личности, наоборот, будут чаще оставлять люди, которые не покупали у вас ничего. Возможно, если бы они прочли книгу, они бы и воодушевились, но вся и проблема-то в том, что они не прочли.
Почему они вообще пишут такие комментарии, тема отдельная. Она очень часто представляет собой некий микс личных проекций комментатора и ваших ошибок.
Сейчас речь пойдет о том, что с такими комментариями делать. И моя рекомендация здесь остается неизменной: подобный негатив из комментариев удалять. А иногда и вместе с комментаторами.
Почему нежелательно оставлять негатив?
Он для вас абсолютно бесполезен. Как вообще можно критиковать то, что никогда не видел?
Силу негативного рычага удваивает психика человека.
Устроена она очень просто. Человеку свойственно мысленно присоединяться к тому, чего он видит в данный момент больше.
Скоро я расскажу вам случай, как образовалась очередь из желающих во что бы то ни стало совершить покупку, хотя они даже не знали, что именно продается.
Если человек видит у вас в комментариях интерес, он начнет мысленно транслировать интерес. А за мыслями всегда следуют действия.
А если негатив, то тоже присоединяется. И даже если он был до этого положительно настроен по отношению к вашим книгам, то вскоре исподволь начинает относится к вам критически.
Если сейчас вы подумаете, #чотакова, вы ошибетесь. Жизнь дуальна, и везде есть свои плюсы и минусы.
Я много раз видела, как одну и ту же книгу разные люди воспринимают по-разному. Поэтому в ваших интересах, если это восприятие сваливать в штопор негатива люди не будут.
Почему так?
От негатива в ваш адрес авторская репутация страдает.
Вы автоматически начинаете восприниматься как «бракованный товар», далее на вас наклеят ярлык неудачника.
Недавно я наугад спросила одну женщину «Ты бы хотела покупать книги у автора-неудачника?» Ответом было категоричное нет.
Открою вам одну тайну.
Позиционированию на многих тренингах не обучают. Поэтому начинающий автор думает, что его основная задача — создать паблик на Фейсбуке и научиться рекламироваться там.
Каков будет результат?
Когда автор сольет 10-20 тысяч рублей из своей пенсии, не получив не только нужного, а подчас вообще никакого результата, он задумается, что, очевидно, что-то идет не так.
И правильно задумается. Потому, что если в глазах читателя вы неудачник или просто никто, то неважно, какой у вас там паблик. Никто у вас покупать ничего не будет.
И еще один момент:
В данном случае речь о комментариях на вашем блоге и в ваших социальных сетях. То есть, на вашей территории. Если вас ругают где-то еще в интернете, механизм там несколько иной. В ряде случаев это может быть даже неплохим для вас пиаром. Если вы подписаны на мой паблик {кнопка внизу}, то вы этот механизм скоро увидите.
А как вы относитесь к негативным комментариям? Что с ними делаете?
Ольга Васильева –
Хочу поблагодарить Вас за Ваш труд и внимательное отношение. Я приобрела у вас пособие «Как продать электронную книгу» и осталась очень довольна качеством материала. В книге собрана вся нужная мне информация, которую я бы еще долго по крупицам собирала по инету. Абсолютно на все вопросы, которые у меня возникали в связи с этим делом, я получила исчерпывающие ответы. Всё толково, по делу, даны практические советы человека, на собственном опыте прошедшего все этапы создания, издания и реализации электронных книг, что очень ценно. Считаю, что цена книги вполне себя оправдывает. Удачи Вам и процветания!
Ольга Васильева
Автор
Таисия –
Елена, добрый вечер!
Я рада получать от Вас весточки, которые говорят о том, что вы не бросаете своих учеников и готовы помогать нам.
Это особенно ценно для мне, как человека не сильно владеющим многими интернет технологиями. Елена, книгу Вашу читаю, но не тороплюсь и не глотаю главами. Знаю, что через какое-то время после прочтения опять вернусь к ней.
Одновременно с Вашей книжкой «открыла» для себя чудесную книгу «Человек, который съел машину». Теперь читаю по очереди. Наверняка, Вы знаете эту книгу, но если вдруг «нет», то рекомендую…
Возвращаясь к Вашей книге, хочу поделиться некоторой особенностью продаваемой мною книжки — это детская книжка, а значит есть для нее какие-то свои правила. Поэтому читаю, не тороплюсь.
Вилия Байтерякова –
Изучив Ваши труды по созданию и продвижению электронных книг, не могу не написать свой отзыв по этому поводу. Прочитав, еще раз убеждаешься, что поговорка: «Без труда не выловишь и рыбку из пруда», действительно имеет место быть и имеет свое значение и глубокий смысл.
Информация по книге весьма познавательная, в тоже время простая в применении и действительно эффективная по своей сути. В книге Елены материала о том, как продать электронную книгу в интернете, более чем достаточно, чтобы заставить, наконец-то, продаваться вашим электронным книгам. Только ленивый и пассивный человек, который бродит по интернету, не обратит внимание и не заинтересуется вашим цифровым продуктом, созданным по технологии Елены.
Поскольку электронная книга была мной законспектирована, то я как человек ответственный, поэтапно начала выполнять советы. И что вы думаете, результаты не заставили себя долго ждать. У меня сразу же НАЧАЛИСЬ ПРОДАЖИ!!! Приведу в пример, наиболее мои глобальные внедрения:
Во-первых, я изменила полностью дизайн книги и ее заголовок. Теперь ее действительно хочется взять в руки и немедленно открыть; Во-вторых, зарегистрировалась на нескольких тематических форумах, где обитаю теперь постоянно, а это сами понимаете и целевые посетители, и обмен полезной информацией;
В-третьих стала уделять больше внимания своей рассылке, которая приносит мне новых покупателей, вернее у них просыпается желание купить книгу, после моего очередного выпуска рассылки. И это только начало списка. Хочу сказать Елене огромное
спасибо за полезную информацию, которая действительно помогла мне увеличить
количество покупателей моих электронных книг.
Лада Евсеева –
Вот и пришла очередь книги Елены Мейсак «Как продать электронную книгу».
Год назад я училась у нее создавать e-bookи и сейчас легко делаю их себе и на заказ. Теперь стала учиться зарабатывать на своих материалах. Конечно, можно биться от яндекс и гугл собирать там с миру по нитке, а потом еще пытаться уложить структурированно это у себя в голове. Только зачем, если проще открыть книгу Елены на нужной главе! И соотношение цены и отдачи немаловажно. Проходить любой тренинг по продажам дороже раз в 10-20, и даже кастомарафон с информацией книги обойдется вам порядком дороже — я узнавала)) Сколько вам надо будет продать своих кнриг, чтобы вернуть затраты и выйти в прибыль? Я вернула затраты с первых двух продаж, а остальные заказы дают мне возможность и вдохновение писать новые книги для блога!
Валдемар Люфт –
Книгу до конца ещё не прочитал. Честно говоря, из того, что прочёл, ничего нового она мне не принесла. Я уже писал вам, что у меня есть пару книг по этой же тематике, только на немецком языке. И я уже делал книги сам. Кстати, переводы на немецкий язык в книге «Das Lenindenkmal» можно и сейчас купить на сайте Амазона. Там были размещены мои детективы, но через определённое время я их снял с продажи. Буду ли я в дальнейшем сам делать книги пока не знаю. Но в любом случае, считаю Вашу книгу полезной и нужной любому автору, даже тому, кто не собирается издавать электронную книгу. Каждому было бы полезно заглянуть в эту кухню, где варятся электронные книги.
Ольга Цветкова –
Хочу поблагодарить Вас за хорошую книгу «Как продать электронную книгу», которую я купила у Вас самую первую, а потом докупила и еще две про защиту и создание.
Когда я первый раз забрела на Ваш сайт и почитала продающие страницы, то сразу решила, что куплю книгу про продажи. Но так как на тот момент были финансовые затруднения, то я покупку отложила на потом.
А пока ждала появления свободных денег, читала Ваши статьи, где тоже очень много полезной информации, за что Вам отдельная благодарность.
Когда купила книгу про продажи, честно сказать, думала, что мало чего для себя узнаю нового, так как я уже довольно долго готовлю почву для продажи книг и все вопросы, как мне казалось, уже сама проработала и нашла ответы на них в интернете.
Но благодаря Вашей книге, наконец, нашла ответ на вопрос как автоматизировать процесс высылки ключей к защищенным книгам. В свое время я заходила на сайт Автовебофиса, но то ли у них не подробно были расписаны все их возможности, то ли я что-то не так поняла, но я не увидела у них такую возможность.
И только благодаря Вашему огромному труду, изложенному в книге, я нашла ответы не только на этот вопрос, но и на другие.
И не смотря на то, что я автор художественной литературы, а не обучающей, все равно Ваши рекомендации из книги оказались для меня ценными, на основе которых у меня запустился творческий подход к продаже книг и придумались сами собой некоторые «заманюшки» для читателей, о которых я раньше почему-то не догадывалась.
Так что Ваша книга оказались не только полезной с технической стороны решения вопроса, но и с творческой. За что еще раз Вам выражаю свою особую благодарность.
Желаю Вам много хороших читателей и отличных продаж!
Dmitriyv –
Спасибо за книгу! Изучил со всей тщательностью. Понравилось что все четко и по делу. С учетом современных рыночных реалий. Буду применять на практике. Четыре звезды вместо пяти поставил потому, что хочу чтоб вы в книгу добавили инфу про то, как продавать на этом классном движке, с которого книгу я здесь и купил.
Клуб путешественников –
Дорогой автор! Спасибо за эту книгу. Нашли для себя очень полезной. Недавно в нашем проекте появилась новая книга о пеших походах и мы очень рады, что книга досталась нам еще до сдачи ее в печать. Кое что можно и подправить будет согласно вашим рекомендациям. Да и темку обкатать по вашим советам было бы неплохо. Надеемся, что с помощью ваших рекомендаций желающих принять участие в наших мероприятиях станет значительно больше.
Ринат Якубов –
Здравствуйте, спасибо за книгу. Перейду сразу к делу.
Почему я выбрал именно эту книгу?
Потому, что на момент поиска других аналогов, грамотно обучающих авторов, не было.
Чему конкретно научился:
Тому, что сайт у меня не очень и пришлось бы гнать очень много платной рекламы. Вовремя прочел нужные главы о бесплатных и недорогих способах рекламы.
Выбор темы и заголовка книги, хм…. Мне явно есть над чем поработать.
Такая тема как позиционирование была вообще не знакома. Тут просто как слепой ходил. Хочу выучить главу наизусть, никогда раньше не встречал, что этот так важно.
В общем, спасибо, очень ценно оказалось.