Прием оплаты на сайте: косяк из реальной жизни

Прием оплаты на сайте…

Злободневная тема. Допотопная система оплаты в состоянии разрушить ваш бизнес.

И некоторые авторы и предприниматели до сих пор умудряются игнорировать эту важную вещь. Это очень грубая ошибка.

И как говорится, лучше один раз увидеть, чем семь раз услышать. Поэтому, я решила немного приоткрыть завесу таинственности. Сейчас я делаю свежее обновление к книге-тренингу «Как продать электронную книгу», в которую я добавлю один интересный случай.

Я приведу пример из практики и расскажу о том, какой не должна быть у вас оплата.

В качестве исключения я представлю небольшой фрагмент из Главы 4 книги-тренинга «Как продать электронную книгу».

Этот пример совершенно реальный, был взят мной буквально пару дней назад, когда

я пыталась оплатить заказ на одном сайте.

Забегая вперед, скажу, что я этот заказ, все же, оплачу.

Но это действительно исключение. Потому, что речь идет здесь о продукте, которые “сошьют” по моему индивидуальному заказу, как в ателье. Но по моим оценкам, данный сайт теряет, как минимум, 50% продаж только на одном этом косяке.

Даже сейчас. А если речь идет об электронных книгах, которые нужно скачивать сразу, то потери будут не менее 70%.

И все потому, что автор не озадачился такой темой, как прием оплаты на сайте.

А теперь, подумайте, что произойдет, если этот косяк не единственный [а, скорее всего, так и есть]? А потом люди будут писать в интернете, что электронные книги не продаются. Как говорится, плохому танцору ноги мешают.

Так в чем же ошибка?

1. Представлен минимум платежных возможностей.

Большинство предпринимателей сейчас начинают понимать, как важно предоставить пользователю как можно больше платежных возможностей, поэтому они заключают договора с мультикассами, снимающих с них эту головную боль.

Вывешивание кошельков Вебмани для оплаты или высылка номеров кошельков по электронной почте – способы продаж из каменного века.

2. Отправка заявки по электронной почте.

Продажи инфопродуктов и прием оплаты на сайте у вас должны быть автоматизированы. И точка.

Никакие отговорки не принимаются. Читатель ожидает, что увидев электронную книгу, он тут же сможет ее оплатить, удобным ему способом, и тут же ее получит.

В данном случае у нас индпошив, как вы помните, так что без заявки не обойтись. Но в случае с готовыми инфопродуктами, этого не должно быть! Ни при каких обстоятельствах.

Но вы удивитесь, сколько еще авторов предлагают отправить им заявку по электронной почте. Как говорится, мадам знает толк в извращениях.

Кто-то даже просит написать им письмо, в творительном падеже [видела своими глазами], в ответ на которое выслан будет номер кошелька. После чего у меня складывалось впечатление, что автор совсем из ума выжил.

Еще один вид кибер-извращения – попросить клиента написать вам, чтобы узнать цену на книгу. После чего предложить им поучаствовать в вышеописанном триллере.

А теперь внимание [барабанная дробь]:

У вас есть возможность взглянуть на эту ситуацию глазами своего клиента. Наша история получила интересное продолжение.

Данный заказ я пыталась сделать 21 ноября.

Так как возможности моментальной оплаты не было, это несколько охладило мой покупательский настрой, но я, все же, хотела завершить заказ. Но чуть позже, когда положу деньги на кошелек Вебмани [кошелек на момент покупки оказался пуст, как и предполагает классика жанра].

В выходные у меня оказалась куча дел, пришла информация о том, что я была выбрана в финал литературного конкурса из 200 претендентов, что повлекло за собой радостные эмоции, и я о заказе и думать перестала. 25 ноября выяснилось, что на конкурс поехать я не смогу. После чего я “расстроилася”, и мне стало вообще ни до чего.

Сегодня утром 26 ноября я проснулась и поняла, что я от данной покупки далека, как Марс от моей дачи. Более того, сегодня утром мне в рассылку капнуло письмо, где предложили купить аналогичный продукт в два раза дешевле, но тот продавец оказался не дурак и предложил мне заплатить банковской картой.

Мне кажется, продолжать этот рассказ о том, какой должен быть правильный прием оплаты на сайте, мне больше не стоит.

Ведь здесь и так все понятно.

Если бы у первого продавца была прикручена нормальная система приема оплаты на сайте, я бы купила его продукт 21 ноября с вероятностью 99,99%.

А так как настроена я была серьезно, предложи он мне другие техники повышения продаж, о которых речь пойдет в моем тренинге, я бы оставила у него еще больше денег.

Но судя по всему, они ему попросту не нужны. Что же, так тому и быть…

 Главная                В каталог статей

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *