Чем опасно продвижение бизнеса в интернете
Продвижение бизнеса в интернете – вопрос весьма скользкий.
Многие новички думают, что главное – это создать онлайн бизнес, а потом он продвинется сам.
Но любой тертый жизнью бизнесмен знает, что бизнес, как и автомобиль: сам движется только вниз. И если пустить ваш новый бизнес на самотек, то не пройдет и года, как вы заметите, что ваш сайт не приносит дохода, да и сам бизнес как-то внезапно захирел.
Несмотря на это ведущей мировой школой по бизнесу было доказано, что существует 3 основных мифа о раскрутке бизнеса:
Миф #1: Любой рост бизнеса это хорошо.
Миф #2: Чем быстрее развивается бизнес, тем лучше.
Миф #3: Вы либо развиваете бизнес, либо он сдохнет.
Я не поверила своим ушам. А последний миф меня просто добил.
И чтобы все это выяснить, я записалась в школу бизнеса. О том, как открыть онлайн-бизнес без тягостных последствий, мы говорили с вами недавно, когда я приводила выкладки из курса по бизнесу от Стэнфордского университета.
И как вы помните, я обещала вам и вторую статью.
Поэтому устраивайтесь поудобнее, мы начинаем. Сейчас мы рассмотрим основные положения из курса от школы бизнеса Дарден.
Забегая вперед, скажу, что информация оказалась настолько ценной, что когда я принесла одной хорошо знакомой мне даме из традиционного бизнеса распечатку для обсуждения, она попросила меня эту распечатку оставить.
Даже несмотря на то, что распечатка на английском, а моя знакомая его не знает. Говорит, попросит сына перевести со словарем.
Я же дам вам все готовенькое;-)
Свои комментарии я как обычно размещаю с пометкой [ЕМ].
Слишком быстрый рост может поглотить ваш бизнес, как цунами.
Продвижение бизнеса в интернете может…
2.1. Поставить под удар контроль качества вашего бизнеса.
2.2. Поставить под удар контроль над вашими финансами.
2.3. Разжижать ценность и качество ваших продуктов.
2.4. Усиливать конкуренцию.
[ЕМ]: Последнее следует пояснить.
Дело в том, что пока ваш бизнес небольшой, то крупные конкуренты в вашей нише не воспринимают вас всерьез. Как только вы начинаете расти и «вылезать», то они на вас начинают обращать все более пристальное внимание вплоть до того, чтобы возжелать утопить вас.
И денег на это у них предостаточно. В ход пойдет все: черный пиар, демпинг, шпионаж и выявление ваших самых лучших техник, а потом быстрое предложение всего этого своим клиентам, переманивание ваших подписчиков и клиентов и т.п.
Явления эти неизбежные.
И если кто-то проходил тренинги, где вам втиралось, что «в интернет-бизнесе конкурентов нет, есть одни партнеры», знайте, что это неправда. Вам еще и не то напоют, чтобы вы раскрыли свои карты, а ваши, с позволения сказать, партнеры этим тут же воспользовались.
Поэтому, принимая решение о продвижении бизнеса в интернете, вы должны оценить степень вашей готовности [и необходимости] такой конкурентной борьбы, а также устойчивость ваших противоракетных установок.
- «Расти или сдохни» – фальшивая ценность.
К сожалению, ваш интернет-бизнес может и вырасти, и сдохнуть одновременно.
[ЕМ]: что верно, то верно. Когда-то я смотрела интервью с владельцем одного очень успешного интернет-магазина.
И этот владелец не выглядел слишком уж счастливым, потому что при экспоненциальном росте магазина и неприлично большом обороте, затраты на продвижение бизнеса в интернете и его операционную деятельность не оставляли почти ни копейки прибыли.
- Основная цель развития каждого бизнеса: «улучши свой бизнес или умри».
[ЕМ]: То есть, главная цель развития вашего онлайн-бизнеса: его улучшение.
Увеличение его размера при этом может быть большим, а может быть совсем незначительным.
- В одном из интервью с успешной женщиной-бизнесменом выяснилось, что ее политика такова:
«Я хочу продавать только нужным людям. Тем, кто может мне платить».
[ЕМ]: Основной ошибкой новичков в интернет-бизнесе является то, что они пытаются продавать всем. Следствием является привлечение львиной доли неплатежеспособных клиентов. Тех, кто либо:
5.1. Не может платить за ваши продукты.
5.2. Не может платить реальную цену за ваши продукты.
5.3. По каким-либо убеждениям не считает нужным платить за ваши продукты.
В связи с чем вспомнился несколько недворянского происхождения анекдот:
Поручик Ржевский заходит в дом с улицы, весь забрызганный.
Его спрашивают: «На улице дождь-с?»
Он отвечает: «Нет, ветер-с».
Вы должны понять, что это клиенты, которые не могут или не хотят платить за ваши товары – не нужны вам.
Если вы будете вкладывать душу, деньги, силы, время и энергию в то, чтобы пытаться им что-то продать, вы получите тот же самый эффект, что и поручик Ржевский, но никак не деньги.
Для того, чтобы выявить, какие клиенты будут приносить вам деньги, а какие нет, нужно применить буквально 2 фишки из тренинга по созданию пассивного дохода в интернете.
Важность такой фильтрации переоценить невозможно.
Пример из моей практики:
Несколько лет назад, когда я только начинала свой онлайн-бизнес, я отчаянно цеплялась за каждого клиента, даже изначально безнадежных, кто был настроен против интернет-бизнеса, кто не верил в то, что здесь можно что-то заработать, и кто не хотел [и не когда не захочет, теперь я это поняла] что-либо делать для того, чтобы хоть как-то себе помочь.
Ведь в танго участвуют двое, как известно…
Именно такие читатели составляют 3% негативно настроенных в моем проекте, которые мне пишут что-то вроде этого:
«Лена! Ну, на кого рассчитана эта дешёвая мелодрама? Чеснок, раскаяния… Какие вы все “интернет-бизнесмены” одинаковые в стремлении втюхать нам, простачкам, свой интеллектуальный товар. Мне почему-то всегда вспоминается в таких случаях любимая шутка настоящий учителей: “Не умеешь ничего делать сам – учи других!” Я считал вас серьёзнее.»
И это при том, что он не покупал у меня вообще ничего и никогда.
Раньше я бы попыталась что-то доказывать такому с позволения сказать, читателю, что я не лохотрон, что у меня есть уже несколько тысяч довольных клиентов, что они мне почти в каждом письме пишут что-то вроде:
«…Вижу высокое качество и не менее высокую искренность [не деланную]…»
«…Благодарю Вас за отзывчивость. Очень ценю такое трепетное отношение к своим клиентам. Так держать :-)»
Что более 90% процентов моих клиентов считают меня опытным интернет-предпринимателем, относящимся к своим клиентам так, как никто и т.д. и т.п.
Но это раньше. Теперь я просто молча «ухожу» таких читателей из своего проекта. Ибо чтобы продвижение бизнеса в интернете состоялось, начинать нужно с того, что таких негативно настроенных людей у меня не должно было быть. Вообще.
И у вас не должно быть тоже. Ваша задача – не доказывать кому-то что-либо. А помогать развиваться тем, кто этого хочет.
- У каждого предпринимателя есть что-то, о чем придется поволноваться.
[ЕМ]: И в этом весь интернет-бизнес.
В нем вечно что-то происходит. То сайт не приносит дохода, то сайт взломали и нашпиговали вирусами как бомбу тротилом.
То разработчик снимает с производства свою лучшую защиту для электронных книг, а ты живи, как хочешь.
То упал трафик с Яндекса, а вместе с тем в унитаз слились доходы. То государство решило поживиться за твой счет и увеличило обязательные платежи во много раз, то конкурент перебил твой новый инфопродукт.
В традиционном бизнесе к этому всему еще стоить приплюсовать, когда его кошмарят различные кошмарные проверки от пожарников, потребнадзора, санэпидстанции, налоговой и других –станций.
Короче, подпишусь под каждой буквой.
И из этого всего есть только 2 выхода:
6.1. Испугаться и не стать никем.
И продолжать ходить в офис, где у вас тоже постоянно что-то будет случаться [пробки, начальник нахамил, коллега нахамила, заразила гриппом, зарплату задерживают, она не растет и т.п.] или
6.2. Встать выше проблем, отнестись к ним просто как в ситуациям, которые нужно решить, и начать продвижение бизнеса в интернете, одновременно обучаясь автоматизировать его [это приводит к увеличению продаж] и развивая.
6.3. Рост бизнеса никогда не происходит гладко и последовательно.
Это всегда американские горки. Всегда зигзаг. Всегда то вверх, то вниз.
[ЕМ]: Это стало большим откровением как для меня, так и для моей знакомой. У нас все так и обстоит. Два шага вперед, один назад.
И нам испокон веков казалось, что этот шаг назад – показатель какого-то неуспеха, провала в нашем бизнесе.
Как оказалось, это закономерность. И действительно, когда мы посмотрели с моей знакомой на наши бизнесы периода их открытия и сейчас, то сравнение было однозначно в нашу пользу.
Бизнес однозначно вырос! И с точки зрения его размера, и с точки зрения его качества.
- Сделайте приоритет на улучшении качества вашего бизнеса.
Постоянно ищите пути, чтобы сделать ваш бизнес в чем-то лучше. Пытайтесь или качество повысить, или доставку быстрее сделать, или продукты дешевле продать. В чем-то вы должны превосходить зубастых конкурентов.
- Ваши клиенты должны быть для вас самым главным.
Вы должны слушать ваших клиентов до тех пор, пока уши не заболят!
- Рост бизнеса в интернете подразумевает больше людей, процессов и контроля.
[ЕМ]: Это так, и основным преимуществом онлайн-бизнеса перед традиционным являются куда лучшие механизмы для контроля.
Прежде, чем вы начнете всякое продвижение бизнеса в интернете, запомните, что если бизнес не контролировать [причем жестко], его разворуют.
- Нанимайте персонал тщательно, увольняйте быстро.
Большинство предпринимателей нанимают быстро, а увольняют с трудом. Это ошибка. С вами должны быть только лучшие люди, которые, к тому же, в состоянии расти вместе с вашим бизнесом.
- Планирование является основным.
[ЕМ]: В классическом менеджменте планирование является одной из 4 важных функций управления.
Причем планирование в данном случае подразумевает не планирование вашего рабочего дня, а более глобальных характер этого слова: вы должны четко понимать, что будет представлять собой ваш бизнес через несколько лет.
- Чтобы продавать, вам нужен маркетинг.
[ЕМ]: Если вы не будете заниматься маркетингом, то продвижение бизнеса в интернете для вас будет невозможно. И продаж у вас не будет.
При этом многие новички не знают, что такое интернет-маркетинг, а большинство пугается этого слова.
Им либо кажется, что нужно будет обучаться чему-то сверхъестественному, вбухивать в это огромные капиталы, либо хватать людей за рукав и впаривать им что-то.
Все это ошибки!
Интернет-маркетинг может быть очень приятным делом, скажу вам. Вы можете большинство его функций отдать «на растерзание» системе EcommTools, которая будет продавать за вас. И вы при том же количестве клиентов получите, как минимум, на 70% больше денег.
- Ключевые моменты в продвижении бизнеса в интернете.
Вы должны назубок знать ответы на вопросы:
13.1. Что вы будете продавать?
13.2. Кому вы будете это продавать?
13.3. Почему люди должны купить этот продукт?
13.4. Почему люди должны купить этот продукт именно у вас?
«У меня есть хороший продукт» не является достаточным основанием для того, чтобы люди покупали именно у вас. Мусорные баки переполнены хорошими продуктами, которые людям абсолютно не нужны.
- В вашем бизнесе вы всегда будете «тушить пожары».
Тушите сначала тот, что принесет вам наибольший ущерб.
- Два основных способа развития бизнеса:
16.1. Продавайте продукт как можно большему количеству клиентов.
16.2. Продавайте одному клиенту больше продуктов.
[ЕМ]: Чтобы продвижение бизнеса в интернете стало успешным, вы должны запомнить эти два принципа, как Отче Наш.
Огромной ошибкой будет считать, что продвижение бизнеса в интернете должно начинаться с аренды крутого офиса или найма крутых исполнителей.
Как помните, большинство ныне богатых людей поначалу ВСЕ делали сами. В просмотренных мной интервью это тоже прослеживается. Владелица крупной пекарни первое время и маффины сама пекла, и сама их клиентам развозила, и сама бухгалтерией занималась.
Начинать нужно именно с ПРОДАЖ и МАРКЕТИНГА.
Увеличение количество клиентов достигается через увеличение посещаемости сайта и через увеличение количество подписчиков в вашей подписной базе.
По опыту сказу, что эти способы, хоть и обязательны, но они достаточно не быстрые и отнюдь не бесплатные, как принято ошибочно считать.
Поэтому сидеть и ждать, пока это случится, значит лишить себя приличных доходов на несколько ближайших лет.
Именно поэтому вы должны сразу же включить в ваш бизнес второй пункт, продавать каждому клиенту больше продуктов. В 2015 году это станет решающим фактором для большинства бизнесов.
Научиться вы этому сможете в продвинутой части тренинга по созданию пассивного дохода в интернете.
- Покупка чужого бизнеса.
Покупка чужого бизнеса является одним из способов роста бизнеса. Тем не менее, вопреки распространенному мнению, это очень высокорисковый способ, и не рекомендуется для БОЛЬШИНСТВА малых бизнесов.
[ЕМ]: Использовать его нужно уже когда ваш бизнес вырастет и приобретет устойчивость. И многие выбирают этим не заниматься, кстати. В то время, как большинство новичков почему-то считают, что после долгих лет офисной работы это именно то, что нужно сделать в первую очередь.
Скажу вам по секрету, я и сама хотела так поступить пять лет назад. Слава богу, что я не совершила этой страшной ошибки.
- Вы должны принимать стратегически важные решения быстро.
[ЕМ]: Это факт. В прошлой части статьи [про то, как открыть онлайн бизнес без тягостных последствий для вас], мы уже говорили об этом.
Решения должны быть взвешенными, а риски оцененными.
Тем не менее, удел долго сомневающихся – последнее место в эшелоне, где все лидирующие [и самые денежные] позиции заняты так называемыми успешными инфобизнесменами.
В переводе на русский язык – просто людьми, пришедшими к «кормушке» раньше вас.