5 ОШИБОК-УБИЙЦ ЭЛЕКТРОННЫХ КНИГ

мини-курс в подарок
для новых читателей

Ваш email:
Ваше имя

email рассылки Конфиденциально

email рассылки
Актуально:

Как написать в техподдержку Яндекса правильно?

Как написать в техподдержку Яндекса, чтобы получить ответ?

Когда-нибудь это придется делать каждому. Любой вебмастер, обремененный сайтом, столкнется с той или иной проблемой, связанной с поисковой выдачей Яндекса.

В одно прекрасное солнечное утро вы можете увидеть, что все ваши сайты пропали из поиска или на ровном месте упал трафик с Яндекса. В этом случае любой уважающий себя вебмастер по сценарию должен впасть в панику с извечными русскими вопросами: кто виноват и что делать?

Нервно выпивая одну чашку кофе за другой, вебмастер лезет в поиск и видит, в основном, советы подождать пару апдейтов.

Переводя на доступный язык, это означает, что нужно будет подождать пару-тройку недель, пока поисковый робот обновит выдачу. Возможно, что-то и изменится тогда.

Я рекомендую вам не ждать столько времени и сразу же писать Платону.

ЧТО Я ИМЕЮ В ВИДУ?

Если что-то приключилось с видимостью ваших сайтов в Яндексе, вам нужно незамедлительно написать в техподдержку Яндекса.

Причем будучи в здравом уме и твердой памяти, я допускаю, что написать в техподдержку может, наверное, любой человек. И даже ответ получить может. Однако речь в данной заметке пойдет о том, чтобы получить не просто ответ, а ВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ ответ.

Итак, имя техподдержки…Платон Щукин.

ЗАГАДКА ЛИЧНОСТИ.

Платон Щукин, возможно, человек реальный, однако в контексте общения по поводу проблем с вашими сайтами первое, что нужно понимать, что это – собирательный образ, от имени которого пишут все сотрудники техподдержки Яндекса.

Просто когда вы будете получать ответ от техподдержки, все письма будут подписаны так:

С уважением, Платон Щукин
Служба поддержки Яндекса
help.yandex.ru

Поэтому обращение в техподдержку в простонародье именуется как «написать Платону» или «написать Платонам».

ШАГ 1: ИДЕМ В ПАНЕЛЬ ВЕБМАСТЕРА.

Несмотря на кажущуюся простоту вопроса, многие даже продвинутые вебмастера не могут сразу увидеть заветную кнопку. Запрятана она, надо сказать, на совесть.

Для того, чтобы узнать, как писать Платону, вам нужно зайти в панель вебмастера от яндекс webmaster.yandex.ru

Если вы не знаете, как зарегистрироваться в панели вебмастера и зачем это нужно, то вам поможет мой тренинг о том, как начать бизнес онлайн. В нем вы узнаете не только о том, как создать сайт, но и что сделать еще ДО этого, чтобы не прогореть потом.

Далее идете в панель управления конкретным сайтом и далее в самом низу страницы находите кнопку «Обратная связь».

ШАГ 2: ПРАВИЛЬНО ВЫБИРАЕМ ТЕМУ ЗАПРОСА.

От этого будет зависеть, насколько релевантный ответ вы получите. Если у вас проблемы с несколькими сайтами, то написать в техподдержку Яндекса придется по каждому из них.

Если у вас проблемы с индексацией, кликаем по ссылке «Мой сайт плохо индексируется». И так далее. Выбираем соответствующую вашей проблеме тему.

После этого вы увидите список стандартных проблем. Найдите свою.

как писать платону

 Если вашей проблемы нет в списке, кликайте на похожую. Делайте это до тех пор, пока не найдете ссылку «Дополнительная информация».

как написать в техподдержку яндекса

Далее нажимаете «Сообщить нам». Но сначала убедитесь, что ваш сайт действительно ничего не нарушает. Следуйте рекомендациям моей статьи.

techsupport3

Перед вами откроется форма запроса. Заполните все поля формы, оставьте емейл для обратной связи и в графе «Сообщение» максимально точно опишите, что случилось.

ШАГ 3: ВЕЖЛИВЫ КАК ИЗВОЗЧИК ЛЮДОВИК.

Что бы ни случилось с вашим сайтом, будьте вежливы! После обвала сайтов 14.09.14 у многих упал трафик с Яндекса, и соответственно, обвалились и доходы.

Если вы не хотите, чтобы у вас сложилась такая ситуация, когда сайт не приносит доход, то обязательно пройдите мой авторский тренинг. Он поможет вам создавать источники дохода, которые не зависят только лишь от одного источника.

В 2011 году я сильно налетела на этом и поверьте мне, это не шутки. Когда вы останетесь без копейки денег, менять что-либо будет уже слишком поздно.

Тем не менее, не уподобляйтесь многим вебмастерам, которые после обвала сразу же встали в позу и решили написать Платону в ультимативной форме, в виде наезда, с полным джентльменским набором из хамства. По другую сторону экрана сидят люди, которые ЛИЧНО не виноваты в том, что с вами случилось. Поэтому общаться нужно вежливо и предельно корректно. И вам постараются помочь.

Ну, вы это, наверное, и по себе хорошо знаете. Идеальных людей не бывает. И вы тоже допускаете ошибки, скорее всего. Ваши клиенты могут не получить ссылку на скачивание заказа, к примеру. Кому вам скорее захочется помочь: тем, кто визжит и поливает вас [благим] матом или тем, кто просто спокойно просит решить проблему?

ШАГ 4: БОРЕМСЯ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТА.

Если раньше ответ от Платона приходил в течение 2-3 недель, то сейчас отвечают раньше, в течение 2-3 дней, но к сожалению, вы можете вместо предметного разговора получить один из стандартных ответов:

techsupport4

Как вы понимаете, ответы красивы, но помочь вам не могут. Особенно, если 5-6 лет сайты были качественными, а потом в полночь карета превратилась в тыкву резко перестали.

techsupport5

Поэтому писать Платону я вам рекомендую еще и еще, до тех пор, пока вы не получите ответа не стандартного плана [который, как говорят, вообще могут роботы писать], а ответа от живого человека, причем с прицельным рассмотрением вашей проблемы.

techsupport6

Как видите, в моем случае это не решило моего вопроса, хотя Платон честно пытался.

techsupport7

Сейчас я провожу на своих пострадавших сайтах некоторую внутреннюю оптимизацию, которая, как я надеюсь, улучшит ситуацию.

Так, к примеру, я заметила, что у меня на сайтах присутствовали дубли страниц, нерабочая карта сайта, страницы с вопиющей тошнотой 18 единиц [что может быть классифицировано Яндексом как переспам], повторяющимися словами в тегах TITLE и другие косяки, на которые я в темпе вальса работы просто не обратила внимания. Не до того было.

Проблема обнаружилась уже после того, как мне пришлось крепко задуматься о том, как писать Платону.

Если вы пока не знаете, что такое внутренняя оптимизация, пройдите мой тренинг.

А чтобы не было у вас такого конфуза, когда сайт не приносит доход вообще, то обязательно пройдите мой авторский тренинг. Получив эти неустаревающие навыки, ваш бизнес сможет выжить даже в самой критической ситуации.

А самое главное, что когда рынок меняется, не пытайтесь его продавить под себя [на это и целой жизни не хватит]. Меняйтесь вместе с ним.

  Главная                В каталог статей

Увеличение продаж и создание пассивного дохода-1

Почему самые обычные люди уже вовсю зарабатывают в интернете?

А вы все никак не решитесь и вынуждены работать по принуждению…Больше не нужно!

Выбирайте свободу: http://knigopad.ru/pokupki/beginner

 


2 комментария на “Как написать в техподдержку Яндекса правильно?”

  • Александр:

    Развивал-развивал свой блог, а он упал в Яндексе..
    Теперь тоже ответили — надо развивать..

    Ладно я упал, но ведь это означает, что другие поднялись в топ, а теперь из-за поведенческих факторов долго будет подьём.

    • Admin:

      Александр, очень жаль, что посещаемость блога упала. А как обстоит ситуация после последнего текстового апдейта 29.10.14? Многие говорят, что посещаемость стала возвращаться. Надеюсь, что у вас тоже будет все в хорошо.

Оставить комментарий

Сколько будет: *